- Hur lång leveranstid har ni?
- Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar beroende på valt leveranssätt. För beställningsvaror anges leveranstiden på produktsidan (normalt 6–7 veckor).
- Hur returnerar jag en vara?
- Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt och 30 dagars öppet köp. Vid retur i någon av våra fysiska butiker med din följesedel är returen kostnadsfri. Vid retur per post registrerar du din retur online, varpå ett fast returporto på 49 kr debiteras (returadress: Ur&Penn, att: e-handeln, Box 4008, 195 04 Rosersberg).
- Erbjuder ni fri frakt?
- Ja, fri frakt vid köp över 499 kr (gäller från 499 kr). Under detta belopp tillkommer en fraktavgift som visas i kassan.
- Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
- Vi erbjuder betalning via Svea Bank: kort (Visa/Mastercard), Swish, faktura (14 dagars betalningsvillkor) och delbetalning.
- Kan jag hämta min beställning i butik?
- Ja, du kan välja "Hämta i butik" som leveranssätt. Leveranstiden är 5-7 arbetsdagar och du aviseras via SMS och e-post.
- Hur tar jag reda på min ringstorlek?
- Besök din närmaste Ur&Penn-butik för gratis ringmätning. Du kan även mäta diametern på en ring som passar och jämföra med vår storleksguide.
- Erbjuder ni batteribyte?
- Ja, batteribyte utförs i alla våra butiker. Besök din närmaste butik — det tar bara några minuter.
- Kan jag få gravyr på min klocka eller smycke?
- Ja, vi erbjuder gravyr i utvalda butiker. Kontakta din närmaste butik för pris och tillgänglighet. Observera att graverade varor ej kan returneras.
- Hur lång garantitid har produkterna?
- Vi erbjuder 2 års garanti på armbandsur (gäller urverks- och fabrikationsfel). Utöver garantin har du alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen vid ursprungliga fel.
- Kan jag duscha med mina smycken?
- Vi rekommenderar att du tar av smycken innan dusch, bad och träning. Vatten och kemikalier kan skada ytbehandlingar och stenar.
